1. Vertragspartner, Geltungsbereich und Rangfolge
Reiseria.com ist eine Marke im Eigentum und Betrieb von Adspro Digital Private Limited (CIN: U72900RJ2014PTC046499; Hauptsitz: 6th Floor, Regus, Jaipur Centre, Sector B-4, Tonk Road, B2 Bypass Junction, Durgapura, Jaipur, Rajasthan, India, 302018). Diese Bedingungen gelten für Anfragen und Buchungen unter der Marke Reiseria. Individuelles Angebot, angenommener Reiseverlauf und Buchungsbestätigung sind Bestandteil der Vereinbarung und gehen bei reisespezifischen Regelungen vor. Zwingende Verbraucher- und Pauschalreiserechte bleiben unberührt.
2. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
Website-Inhalte und Beispielreisen sind unverbindliche Einladungen zur Anfrage. Reiseria erstellt anhand der mitgeteilten Angaben und Wünsche ein maßgeschneidertes Angebot. Verfügbarkeit und Preis sind erst gesichert, wenn die im Angebot genannten Buchungsvoraussetzungen erfüllt sind und Reiseria schriftlich bestätigt. Der Vertrag kommt in der im endgültigen Angebot und der Bestätigung beschriebenen Weise zustande.
3. Enthaltene Leistungen und örtliche Leistungsträger
Angenommenes Angebot, endgültiger Reiseverlauf und Buchungsbestätigung bestimmen Unterkunft, Beförderung, Reiseleitungen, Aktivitäten, Mahlzeiten und sonstige eingeschlossene Leistungen. Bilder, Beispielhotels und Entwurfsrouten sind bis zur Bestätigung unverbindlich. Reiseria kann unabhängige Hotels, Beförderer, Reiseleitungen, Fahrer und Zielgebietspartner einsetzen; vor Buchung offengelegte Bedingungen gelten für die jeweilige Leistung ergänzend.
4. Preise, Zahlungsplan und Bankverbindung
Das individuelle Angebot nennt Gesamtpreis, Währung, Anzahlung, Fälligkeit des Restbetrags und akzeptierte Zahlungsarten. Überweisen Sie erst nach Erhalt der maßgeblichen Angebots- oder Buchungsunterlagen. Bank- und Zwischenbankgebühren richten sich nach dem Angebot. Eine Zahlung gilt mit Gutschrift auf dem angegebenen Konto als erfolgt. Änderungen von Zahlungsanweisungen gelten nur nach Bestätigung über einen offiziellen Reiseria-Kontakt.
- Kontoinhaber: ADSPRO DIGITAL PRIVATE LIMITED
- Zahlungsart: SEPA / SEPA Instant
- IBAN (Kontonummer): DE12202208000029576709
- BIC/SWIFT-Code: SXPYDEHH
- Bank: Banking Circle
- Begünstigtenadresse: Banking Circle S.A. – German Branch, Maximilianstraße 54, 80538 München
- Kontowährung: EUR
5. Angaben der Reisenden, Pässe, Visa und Gesundheit
- Vollständige und richtige Namen, Geburtsdaten, Passdaten, Kontaktdaten und sonstige Buchungsangaben fristgerecht mitteilen.
- Für jede Nationalität und Route gültige Pässe, Visa, Genehmigungen, Impf- oder Gesundheitsnachweise und Transitvoraussetzungen sicherstellen.
- Angemessenen medizinischen Rat einholen und für die Leistungserbringung relevante Mobilitäts-, Ernährungs-, Gesundheits- oder Barrierefreiheitsbedürfnisse mitteilen.
- Fehler, fehlende Unterlagen oder Umstände, die die Reise beeinflussen können, unverzüglich melden.
6. Flüge, Beförderung und selbst organisierte Anschlüsse
Nur ausdrücklich in der Buchungsbestätigung genannte Flüge und Transfers sind eingeschlossen. Fluggesellschaften und andere Beförderer können Zeiten, Strecken, Geräte oder Terminals ändern. Bei selbst gebuchten internationalen Flügen oder Anschlüssen sind ausreichende Umsteigezeiten und möglichst flexible Tarife zu wählen. Ansprüche wegen Verspätung, Nichtbeförderung, Annullierung oder Gepäck sind unter Wahrung der Fristen auch direkt beim Beförderer geltend zu machen; Tickets, Bordkarten, Belege und Berichte sind aufzubewahren.
7. Änderungen auf Wunsch der Reisenden
Änderungswünsche zu Daten, Namen, Hotels, Zimmeraufteilung, Beförderung, Aktivitäten oder Route stehen unter Verfügbarkeits- und Leistungsträgervorbehalt. Reiseria teilt Preisunterschiede, Leistungsträgerkosten und angemessene Bearbeitungskosten möglichst vor Bestätigung mit. Eine Änderung wird erst mit schriftlicher Bestätigung wirksam.
8. Vertragsübertragung oder Ersatzreisende
Eine Übertragung oder Ersetzung ist unverzüglich schriftlich anzufragen. Sie setzt das anwendbare Recht, die Erfüllung aller Reisevoraussetzungen durch die Ersatzperson und die Zustimmung betroffener Leistungsträger voraus. Ursprüngliche und neue reisende Person können im gesetzlich zulässigen Umfang für offene Beträge und mitgeteilte tatsächliche Übertragungskosten einstehen.
9. Rücktritt, Teilstornierung, Erstattung und Nichterscheinen
Rücktritte sind schriftlich zu erklären und werden mit Zugang bei Reiseria wirksam. Kosten einschließlich nicht erstattungsfähiger Leistungsträgerverpflichtungen ergeben sich aus Angebot oder Buchungsbestätigung und können näher am Abreisetag steigen. Bei Teilstornierung einer Gruppe können gemeinsame Leistungen neu berechnet werden. Nichterscheinen, verspätete Anreise oder freiwilliger Reiseabbruch können zum Wegfall der Erstattung ungenutzter Leistungen führen. Erstattungen richten sich nach Buchungsunterlagen und zwingendem Recht und erfolgen nach Möglichkeit über den ursprünglichen Zahlungsweg.
10. Preis- oder Leistungsänderungen durch Reiseria
Vor Buchungsbestätigung können Preis und Verfügbarkeit wechseln. Danach sind Änderungen nur zulässig, soweit Vertrag und anwendbares Recht dies erlauben, etwa bei Beförderungskosten, Steuern, behördlichen Abgaben, Wechselkursen, Verfügbarkeit, Sicherheit oder örtlichen Betriebsbedingungen. Reiseria erläutert wesentliche Änderungen und die bestehenden Wahlmöglichkeiten und Rechte.
11. Unterkunft, Aktivitäten, Gruppen, Minderjährige und Barrierefreiheit
Zimmerart, Belegung, Verpflegung und Hotelkategorie ergeben sich aus den Buchungsunterlagen. Aktivitäten können von Alter, Fitness, Wetter, örtlichen Regeln und Sicherheitsanweisungen abhängen. Gruppenpreise können von der bestätigten Gruppengröße abhängen. Buchende Volljährige müssen für alle genannten Reisenden bevollmächtigt sein; Minderjährige benötigen die für ihre Situation erforderlichen Zustimmungen und Dokumente. Barrierefreiheitswünsche werden individuell geprüft; nur bestätigte Vorkehrungen sind Vertragsbestandteil.
12. Reiseversicherung
Reisende sollten eine angemessene Versicherung für Behandlung und Rücktransport, Rücktritt, Abbruch, Gepäck, Privathaftpflicht und alle vorgesehenen Aktivitäten abschließen. Reiseria unterstellt nicht, dass Kranken-, Kreditkarten- oder Hausratversicherungen ausreichenden Reiseschutz bieten. Reisende prüfen Grenzen und Ausschlüsse und machen Ansprüche selbst beim Versicherer geltend.
13. Unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände
Wetter, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Konflikte, Sicherheitsvorfälle, Streiks, Epidemien, Infrastrukturausfälle und andere Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle können die Reise beeinflussen. Reiseria kann Leistungen aus Sicherheits- oder Durchführbarkeitsgründen angemessen anpassen, erläutert Alternativen und leistet die nach Vertrag und Recht geschuldete Unterstützung. Erstattungen und Zusatzkosten richten sich nach Buchungsunterlagen und zwingendem Recht.
14. Mängel, Unterstützung und Beschwerden
Fehlende oder mangelhafte Leistungen sind Reiseria und dem örtlichen Leistungsträger unverzüglich mitzuteilen; eine angemessene Abhilfe ist zu ermöglichen. Notfallkontakte werden mit den endgültigen Reiseunterlagen übermittelt. Formelle Beschwerden sind mit Buchungsnummer, klarer Beschreibung und Nachweisen baldmöglichst an die folgenden Kontakte zu richten. Gesetzliche Beschwerde- und Streitbeilegungsrechte bleiben unberührt.
15. Haftung
Die Haftung richtet sich nach Buchungsunterlagen und anwendbarem Recht. Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit dies unzulässig wäre, insbesondere bei Betrug, Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für unabhängige Leistungsträger und internationale Beförderung können deren Bedingungen und einschlägige internationale Übereinkommen gelten.
16. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden zur Vorbereitung und Durchführung der Buchung verarbeitet und können an dafür erforderliche Leistungsträger und Dienstleister, auch außerhalb des Wohnsitzstaats, übermittelt werden. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.
17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Teilunwirksamkeit
Anwendbares Recht und zuständiges Gericht bestimmen sich nach Buchungsunterlagen sowie den einschlägigen Kollisions-, Zuständigkeits- und Verbraucherschutzregeln. Zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts bleiben anwendbar, soweit vorgesehen. Ist eine Regelung unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Regelungen im rechtlich möglichen Umfang bestehen.